返金ポリシー

返品についての特約事項・ご注文商品の到着より7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
・ギフトラッピングサービスも含め、注文者ご本人様からのお問い合わせに限り承ります。
・原則、あきらかな出荷前からと思われる傷などの場合を除き、返品には応じる事は出来かねますので予めご了承下さい。
・配送中の傷みなどに関しましては配送業者へ補償対応を求める場合も御座います。配送中の傷みと思われる場合につきましては
　誠にお手数ながら  marutake@yoroi.co.jp までご連絡ください。なお、その際に傷みの状況等を配送業者へ共有の必要がございますので、
　梱包されていた外箱等の保管も一時お願いいたします。
・お届け品に不備がある場合「破損や不具合がある」「注文内容と違う商品が届いた」＝同一商品と交換、または返品対応をいたします。
　なお、交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。仕様が異なった商品の場合はお直しでの対応とさせて頂きます。
◇特記
　弊社製品に関しましては機械的な「工業製品」ではなく職人が作る「手工芸品」となります。製品の特徴としましては同一商品であっても都度軽微な差異・個体差が生じることや
　均一にならないこと等が挙げられます。ご注文時には弊社店頭・ホームページ、またはお問合せにてその特徴をよくご確認・ご理解頂きました上でお買い求めください。以下に該当する場合はお受けできかねます。
・受注生産品の返品
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお客様のもとでお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合
・お客様のご都合による返品希望の場合「イメージと違った」「使用する予定が無くなった」「金銭的に余裕がなくなった」など。
・他社ECサイトで購入した弊社商品＝購入されました弊社製品販売店へお問合せ下さい。