FAQ
商品について
可能です。商品一覧に兜だけの金額が記載の無い場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
一部、部品売り可能な物もございますので、まずはご相談ください。
お問い合わせページよりご連絡いただくか、お電話でご相談ください。
当工房製品は全商品手造りで、材料等にも限りが御座います。細部(布地等)の一部等画像と異なる場合も御座いますのでご了承下さい。
どうしても生地を指定されたい場合、ご相談フォーマットから御連絡下さい。
商品破損などの場合(7日以内)
●不良品
●配送中の破損
●発送商品のまちがい
以上につきましては、早急に返品・交換とさせていただきますので商品到着後7日以内にご連絡ください。上記理由の返品商品はお手数ですが弊社までご連絡ください。
7日以上経過してからのご連絡では返品を受け付けられませんので、商品が到着したらお早めのご確認をお願いいたします。
お客様のもとで傷や破損が生じた場合、お客様負担でご返送頂く事で修繕いたします。修繕は別料金となりますのでご連絡ください。
●特注品ご注文の場合はご注文キャンセル、返品、交換、返金は一切受付しておりませんので、ご了承下さい。
お問い合わせページよりご連絡いただくか、お電話でご相談ください。
全て自社工房で製作しておりますので、お客様だけの特注甲冑にも柔軟に対応しております。
なんとなくでも構いませんので理想の甲冑の仕様をおまとめのうえ、ご相談ください。
資料等から複製製作する場合、極力甲冑の全体が分かる画像をご用意ください。画像で確認出来ないところはお客様との打ち合わせで仕様を決めさせて頂いてから製作致します。
配送について
一番シンプルな仕様の甲冑でおよそ1カ月半から2ヶ月程です。複雑な仕様の特注品の場合、半年~1年以上お時間を頂戴する場合もございます。
全て職人の手作業により製作しておりますので正確な納期をお伝えする事が難しい為、確実に『何月何日までに手元に欲しい』というお客様は事前にご相談の上、余裕をもってご注文ください。おおよその納期はご注文を頂き次第お伝えさせて頂きます。
尚、お節句用の甲冑をご検討中のお客様は例年2~4月はご注文が重なり順次仕上げていく形になりますので、間違いなくお節句に間に合わせる為にも余裕を持ってご注文ください。
代引き発送可能です。
ヤマト運輸株式会社
佐川急便
福山通運
セイノースーパーエクスプレス
※発送の際の運送会社は原則お選びいただけません。弊社事情により運送会社を選択させて頂きます。
受注生産の鎧兜甲冑その他衣装に関しましては商品が仕上り次第御連絡致しますので、その際にご指定ください。お客様に御連絡がつかない場合、商品が仕上り次第発送となります。
在庫の有る商品につきましてはご注文受付時にこちらからご配送日時をお尋ね致しますので、その際お申し付けください。
注※弊社出荷時にはご希望の日時指定の上、発送致しますが運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承ください。
出荷時に運送会社とお問合せ番号はお客様にお知らせしております。
可能です。その場合は購入金額に関わらず別途送料が必要となります。ご注文の際、フォームの備考欄にてその旨お伝えください。
海外に関わらず配送後は運送会社とお問合せ番号をお知らせ致しますのでお荷物の遅れ等はお客様ご自身で直接運送会社に御確認お願い致します。
また海外までの出荷手続きを弊社にてご依頼頂く場合、税関の事情や予期しない事情でお荷物が届くまでに予想より遥かにお時間がかかる場合も御座いますので予めご了承ください。
注※運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承ください。
間違いなく期限までにお届けされたい場合は運送会社の配送状況をお確かめの上、お客様ご自身で出荷手続きをされる事をお勧め致します。